FAQ

Huiles parfumées & diffuseurs

Qu'est-ce qu'une huile parfumée ?

Une huile parfumée associe une huile essentielle à des notes de parfum et à un solvant. Elle est conçue pour parfumer la maison dans un diffuseur ou un humidificateur. Ce n'est pas un produit de soin : elle ne s'applique pas sur la peau.

Comment utiliser une huile parfumée ?

Versez 3 à 5 gouttes dans l'eau de votre diffuseur ou de votre humidificateur. Diffusez 15 à 20 minutes, puis aérez la pièce. Ajustez le nombre de gouttes selon la taille de la pièce et l'intensité que vous aimez.

Peut-on appliquer une huile parfumée sur la peau, les cheveux ou dans le bain ?

Non. Nos huiles parfumées sont réservées à la diffusion. Pour prendre soin de votre peau et de vos cheveux, utilisez nos huiles végétales, seules.

Huile parfumée, huile essentielle, huile végétale : quelle différence ?

Huile essentielle pure : extrait 100 % naturel d'une plante.

Huile parfumée : une huile essentielle associée à des notes de parfum, conçue pour parfumer la maison en diffusion.

Huile végétale : huile extraite de graines ou de fruits (amande douce, jojoba, coco…), utilisée seule pour nourrir la peau et les cheveux.

Peut-on diffuser en présence d'enfants, d'animaux ou pendant la grossesse ?

Diffusez dans une pièce bien aérée, 15 à 20 minutes, de préférence en dehors de la présence des jeunes enfants et des animaux, et jamais dans une chambre d'enfant. Femmes enceintes ou allaitantes, personnes asthmatiques : demandez conseil à votre médecin avant de diffuser.

Comment conserver mes huiles parfumées ?

Refermez bien le flacon après usage et conservez-le à l'abri de la chaleur et de la lumière, hors de portée des enfants. Pour profiter d'un parfum intact, utilisez-le dans les mois qui suivent l'ouverture.

Quel parfum choisir selon l'ambiance ?

Frais : citron, eucalyptus, menthe poivrée, thé vert. Floral : lavande, rose, jasmin, fleur de cerisier. Boisé : cèdre, bois de santal. Gourmand : vanille, café, pêche blanche, litchi. Voir tous nos parfums.

Peut-on mélanger plusieurs huiles parfumées ?

Oui, c'est même tout l'intérêt ! Associez 2 ou 3 parfums dans le diffuseur : citron + menthe poivrée pour le bureau, lavande + orange douce le soir, vanille + bois de santal pour une ambiance cocooning.

Questions fréquentes sur le diffuseur d’arôme intelligent

Ce diffuseur est conçu principalement pour fonctionner avec nos parfums exclusifs. Il est conseillé d’utiliser uniquement les parfums disponibles sur notre boutique pour garantir un fonctionnement optimal et éviter d’endommager l’appareil.

Quelle est l’autonomie de la batterie du diffuseur d’arôme intelligent

La batterie rechargeable offre une autonomie d’environ 8 heures en diffusion continue, selon le mode choisi.

Comment recharger le diffuseur D’arôme intelligent

Comment recharger le diffuseur ?

Huiles végétales

Qu’est-ce qu’une huile végétale et comment l’utiliser ?

Une huile végétale est extraite des graines, fruits ou noyaux de plantes. Elle s'utilise seule pour nourrir et protéger la peau ou les cheveux.

À quoi servent les huiles végétales dans les soins naturels ?

Les huiles végétales nourrissent, adoucissent et protègent la peau et les cheveux. Elles sont la base des routines de soin naturelles.

Puis-je mélanger les huiles végétales avec vos huiles parfumées ?

Non. Nos huiles parfumées sont réservées au diffuseur. Les huiles végétales s'utilisent seules sur la peau et les cheveux.

Les huiles végétales conviennent-elles à tous les types de peau ?

Oui, mais certaines huiles sont mieux adaptées à certains types de peau. L'amande douce et l'aloe vera conviennent aux peaux délicates, le jojoba aux peaux mixtes, l'argan et la coco aux peaux sèches.

Peut-on utiliser les huiles végétales pendant la grossesse ou sur les enfants ?

Les huiles végétales sont généralement douces. Pendant la grossesse ou pour un enfant, demandez conseil à votre médecin ou pharmacien et faites un petit test dans le pli du coude avant la première utilisation.

Combien de temps se conservent les huiles végétales ?

En général, entre 6 mois et 1 an après ouverture, à condition de les conserver à l’abri de la lumière et de la chaleur.

Comment conserver les huiles végétales pour qu’elles gardent leurs propriétés ?

Il faut conserver les huiles végétales à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air, de préférence dans des bouteilles en verre teinté, pour éviter qu’elles ne rancissent rapidement.


Quels sont les bienfaits de l’huile végétale de coco pour la peau et les cheveux ?

L'huile de coco nourrit et adoucit les peaux sèches. Sur les cheveux, elle apporte douceur et brillance aux longueurs sèches, en bain d'huile avant le shampoing.

L’huile de coco est-elle comédogène

Oui, l’huile de coco est moyennement comédogène, elle peut obstruer les pores chez les peaux très grasses ou sujettes à l’acné. Il est conseillé de faire un test cutané avant utilisation.

Peut-on utiliser l’huile de coco pure sur le visage ?

Oui, mais avec précaution, surtout si vous avez une peau mixte à grasse ou sujette à l’acné, car elle peut provoquer des imperfections. Sur les peaux sèches, elle est très bénéfique.


Comment conserver l’huile de coco pour qu’elle garde toutes ses qualités ?

Gardez-la dans un endroit frais et à l’abri de la lumière. L’huile de coco se solidifie en dessous de 24°C, c’est normal, il suffit de la réchauffer légèrement pour la liquéfier.

Quels sont les bienfaits de l’huile végétale d’argan pour la peau ?

Riche en vitamine E et en acides gras, l'huile d'argan nourrit la peau et l'aide à rester souple et douce.

Peut-on utiliser l’huile d’argan sur les cheveux ?

Oui, elle est idéale pour nourrir les cheveux secs et les pointes, et leur redonner de la brillance. 1 à 2 gouttes suffisent.

L’huile d’argan convient-elle aux peaux mixtes ?

Elle est réputée non comédogène et pénètre bien. Utilisez-la en petite quantité et faites un test avant la première utilisation.

L’huile d’argan peut-elle être utilisée sur les ongles ?

Tout à fait. Quelques gouttes massées régulièrement nourrissent les ongles et les cuticules.

Quels sont les bienfaits de l’huile végétale de jojoba pour la peau ?

Légère, l'huile de jojoba hydrate et protège la peau sans laisser de film gras.

Peut-on utiliser l’huile de jojoba sur le visage ?

Oui, elle convient à tous les types de peau, y compris les peaux mixtes. Elle pénètre rapidement sans laisser de film gras.

L’huile de jojoba convient-elle aux bébés ou aux femmes enceintes ?

C'est une huile douce. Pour un bébé ou pendant la grossesse, demandez conseil à votre médecin, sage-femme ou pharmacien avant utilisation.

Quels sont les bienfaits de l’huile végétale d’aloe vera pour la peau ?

Elle hydrate et rafraîchit la peau, idéale pour les peaux sèches ou qui tiraillent.

Peut-on appliquer l’huile d’aloe vera sur le visage au quotidien ?

Oui, elle est légère. Elle convient à une routine visage matin et soir, même sur peau mixte.

Cette huile est-elle adaptée pour les cheveux secs ou abîmés ?

Oui, elle nourrit les longueurs et les pointes sèches.

Peut-on utiliser l’huile d’aloe vera pour les enfants ou pendant la grossesse ?

Elle est douce. Pour un enfant ou pendant la grossesse, demandez conseil à votre médecin ou pharmacien avant utilisation.

Peut-on utiliser l’huile d’amande douce sur les bébés ?

L'huile d'amande douce est traditionnellement utilisée pour le massage des bébés. Demandez l'avis de votre pédiatre et faites un petit test avant la première utilisation.

L'huile d'amande douce convient-elle pendant la grossesse ?

Elle assouplit et nourrit la peau, et elle est appréciée en massage du ventre. Demandez conseil à votre sage-femme ou à votre médecin avant utilisation.

Peut-on appliquer l’huile d’amande douce sur les cheveux ?

Oui. Elle nourrit les longueurs et adoucit les pointes.

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison en 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée pour suivre l'avancement de votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?

France : livraison offerte dès 29,90 € d'achat, 5,25 € en dessous.

Belgique et Suisse : 14,85 €. DOM-TOM : à partir de 12,01 €.

Les frais exacts s'affichent avant le paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client dès que possible. Une fois que la commande est en cours d'expédition, il ne sera plus possible de la modifier,

Que faire si mon produit est endommagé ou si je reçois le mauvais article ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez notre service client dès réception avec des photos du produit en question et de l'emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Comment faire un retour ou un échange ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour et une étiquette d'expédition si nécessaire. Notez que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Comment suivre ma commande ?

  • Accès au suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement depuis votre compte client.
  • Délais de mise à jour: Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures pour se mettre à jour après l'expédition.
  • Problèmes de livraison : Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, contactez notre service client pour que nous puissions vérifier l'état de la livraison avec notre transporteur.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, PayPal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour garantir la sécurité de vos informations. Notre site est protégé par un protocole SSL et nous collaborons avec des prestataires de paiement certifiés pour assurer la confidentialité de vos données bancaires.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement, notamment des fonds insuffisants, des erreurs de saisie dans les informations de la carte, ou des restrictions de la part de votre banque. Veuillez vérifier vos informations et contacter votre banque si le problème persiste.

Quand serai-je débité pour ma commande ?

Le débit est généralement effectué au moment de la confirmation de la commande.